1. Política de Devolución y Reembolso – WideMindBrand
En WideMindBrand valoramos tu confianza y satisfacción. Por eso, ponemos a tu disposición una política clara de devoluciones y reembolsos que busca ofrecer tranquilidad y transparencia en cada compra.
1.1. Derecho a la Devolución
Puedes solicitar la devolución de la mayoría de nuestros productos dentro de un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, con el embalaje original y todos sus componentes.
Los productos personalizados o confeccionados a medida no serán elegibles para devolución, salvo defecto de fabricación. Esta condición estará indicada en la descripción del producto correspondiente.
1.2. Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, debes contactar con nuestro equipo a través del apartado “Contacto” disponible en nuestra página web.
Una vez recibida tu solicitud, te guiaremos paso a paso durante el proceso.
1.3. Costes de la Devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto cuando el producto presente un defecto de fabricación o daño visible al momento de la entrega.
En caso de productos defectuosos, deberás aportar fotografías o pruebas claras que nos permitan evaluar el estado del artículo.
1.4. Proceso de Revisión y Aprobación
Tras recibir tu solicitud, verificaremos que se cumplen los criterios establecidos en nuestra política.
Si se aprueba la devolución, podrás elegir entre un reembolso completo del valor del producto o el envío de un reemplazo, según corresponda.
1.5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 5 días hábiles.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo en casos de error por parte de WideMindBrand.
1.6. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto en mal estado, por favor comunícalo inmediatamente a nuestro equipo mediante el formulario de contacto.
Tras la validación correspondiente, nos encargaremos del reemplazo o reembolso sin coste adicional para ti.
1.7. Cancelación de Pedidos
Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado y dentro de las primeras 48 horas desde la confirmación de la compra.
En caso de que el pedido ya haya sido procesado o enviado, será necesario esperar a su recepción y gestionarlo como una devolución.
1.8. Contacto y Asistencia
Si tienes cualquier pregunta o necesitas ayuda en cualquier etapa del proceso, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario en la sección “Contacto” de nuestra web. Estamos aquí para ayudarte.
2. Política de Privacidad – WideMindBrand
En WideMindBrand, respetamos y valoramos tu privacidad. Nuestro compromiso es proteger la información personal que nos proporcionas y garantizar un uso transparente y seguro de tus datos. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2.1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte una experiencia óptima y mejorar continuamente nuestros servicios:
Información de Registro: Datos personales que proporcionas al registrarte, tales como nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección física y número de teléfono.
Información de Uso: Datos sobre tu interacción con nuestro sitio web, incluyendo las páginas visitadas, tiempo de navegación, clics y otras actividades que realizas.
Cookies y Tecnologías de Rastreo: Utilizamos cookies y otras herramientas para recopilar información sobre tu navegación y preferencias. Puedes administrar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
2.2. Uso de la Información
La información que recopilamos es empleada para:
Brindarte los servicios y funcionalidades de nuestro sitio web.
Personalizar y mejorar tu experiencia en línea.
Comunicarnos contigo para responder consultas, enviar información relevante y ofrecer soporte.
Realizar análisis estadísticos y estudios para optimizar nuestros servicios y comprender mejor tus necesidades.
2.3. Compartición de Datos
Tu información personal no será compartida con terceros, salvo en los siguientes casos:
Con tu consentimiento explícito previo.
Para cumplir con obligaciones legales o requerimientos oficiales.
Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar y mantener la plataforma, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
2.4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, es importante tener en cuenta que ningún sistema de seguridad es infalible.
2.5. Derechos y Opciones del Usuario
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales.
Solicitar la corrección o actualización de información inexacta.
Solicitar la eliminación o limitación del tratamiento de tus datos.
Retirar el consentimiento otorgado, cuando aplique.
Para ejercer estos derechos, por favor, contáctanos a través del apartado “Contacto” en nuestra web.
2.6. Cambios en la Política de Privacidad
Esta política puede ser actualizada periódicamente para adaptarse a cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Te recomendamos revisar esta página con regularidad para estar informado sobre cualquier modificación.
2.7. Contacto
Si tienes dudas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con la privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo mediante el formulario de la sección “Contacto” de nuestra página web.
3. Política de Términos y Condiciones – WideMindBrand
En WideMindBrand, es fundamental que comprendas y aceptes los términos y condiciones que regulan el uso de nuestro sitio web. Estos términos protegen tus derechos y los nuestros, estableciendo reglas claras para una experiencia segura y satisfactoria.
3.1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder y utilizar nuestro sitio, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar la plataforma.
3.2. Uso Aceptable del Sitio Web
El uso de la web debe ser legal y ético. Está prohibido:
Realizar acciones que afecten el funcionamiento del sitio.
Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
Proporcionar información falsa o engañosa.
Participar en actividades de spam, phishing o maliciosas.
3.3. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, marcas, logos y materiales disponibles en la web son propiedad exclusiva de WideMindBrand o de terceros con licencia. No se permite su uso sin autorización previa.
3.4. Limitación de Responsabilidad
El sitio se ofrece “tal cual” y puede presentar errores o interrupciones. No nos hacemos responsables de daños derivados del uso del sitio.
3.5. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos se regirán y serán interpretados según las leyes de España y de la Unión Europea.
3.6. Contacto
Para cualquier consulta relativa a estos términos, puedes comunicarte con nosotros a través del apartado “Contacto” de nuestra web.
4. Política de Envío y Entrega – WideMindBrand
WideMindBrand se compromete a ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable. A continuación, detallamos las condiciones que aplican:
4.1. Plazos de Envío
Los pedidos se procesan y envían generalmente entre 3 y 7 días laborables tras la confirmación de la compra. Los tiempos pueden variar según la ubicación y circunstancias externas, especialmente para envíos internacionales.
4.2. Tarifas de Envío
El coste del envío se calculará según el destino, peso y tamaño del paquete, y será visible durante el proceso de compra.
4.3. Destinos de Envío
Enviamos a direcciones dentro de la Unión Europea. Pedidos de menos de 50 unidades no se procesan fuera de esta área.
4.4. Proceso de Envío
Una vez procesado, recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles y seguimiento del pedido.
4.5. Método de Envío
Actualmente, ofrecemos un único método de envío seguro y eficiente.
4.6. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. No nos responsabilizamos por retrasos o entregas fallidas debido a información errónea o incompleta.
4.7. Seguimiento y Retrasos
Te mantendremos informado mediante correo electrónico sobre el estado de tu envío. Ante cualquier retraso o incidencia, te notificaremos lo antes posible para buscar soluciones.
4.8. Contacto
Si tienes alguna duda o incidencia sobre tu envío, contacta con nosotros en la sección “Contacto”.
5. Política de Seguridad – WideMindBrand
La seguridad de tu información es una prioridad para WideMindBrand. A continuación, detallamos las medidas que implementamos para protegerla:
5.1. Protección y Almacenamiento de Datos
La información personal recopilada se almacena en servidores seguros accesibles únicamente por administradores autorizados, que respetan estrictamente la privacidad de los datos.
5.2. Seguridad en el Acceso
Contraseñas: Deben cumplir criterios de seguridad y solo son visibles para el usuario.
Autenticación: Ofrecemos autenticación con contraseña y opción de verificación en dos pasos (2FA) para mayor protección.
Bloqueo por intentos fallidos: Las cuentas se bloquean temporalmente tras múltiples intentos fallidos para evitar ataques.
Alertas: Se notifica al usuario cuando se detecta un inicio de sesión desde un dispositivo o ubicación no reconocidos.
5.3. Cifrado de Datos
Todos los datos sensibles se cifran tanto en tránsito como en reposo, utilizando protocolos seguros (como HTTPS), garantizando confidencialidad e integridad.
5.4. Seguridad en las Transacciones
Implementamos medidas para proteger las transacciones online, incluyendo cifrado, autenticación reforzada y detección de posibles fraudes.
5.5. Monitoreo y Detección
Realizamos supervisión continua para detectar actividades sospechosas o intrusiones y responder rápidamente a incidentes de seguridad.
5.6. Respuesta a Incidentes
Contamos con procedimientos claros para reportar, investigar y mitigar cualquier incidente de seguridad que pueda afectar la información de nuestros usuarios.
5.7. Cumplimiento Legal
Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos y seguridad de la información, colaborando con autoridades cuando sea necesario.
5.8. Educación y Concienciación
Capacitamos a nuestro personal continuamente para mantener altos estándares de seguridad y estar preparados ante posibles amenazas.
5.9. Revisiones y Actualizaciones
La política y medidas de seguridad se revisan y actualizan regularmente para responder a nuevas amenazas y mejoras tecnológicas.
5.10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con seguridad, puedes comunicarte con nosotros mediante el apartado “Contacto”.
(Actualización: 02/06/2025)